Fragen & Antworten: Corona-Virus - Erreichbarkeit & Lieferung

Covid-19 – Erreichbarkeit & Lieferung 

Hier halten wir Sie über aktuelle Entwicklungen und Updates auf dem Laufenden:

  • Unser Onlineshop ist weiterhin wie gewohnt rund um die Uhr für Sie erreichbar.
  • Unsere Logistik bearbeitet Ihre Bestellungen und auch unsere Lieferpartner produzieren weiterhin auf Hochtouren.
  • Intern haben wir alle notwendigen Schutzmaßnahmen getroffen. Ein Teil unserer Mitarbeiter arbeitet mittlerweile von zu Hause. 
  • Unsere Versandpartner haben uns zugesichert, die vorgeschriebenen Gesundheits- und Hygienestandards sowie Sicherheitsvorkehrungen einzuhalten. Sie können also weiterhin ohne Sorge bestellen.
  • Unser Showroom bleibt leider aufgrund der derzeitigen Einschränkungen bis einschließlich den 31.01.2021 geschlossen. Gerne vergeben wir für eine virtuelle Beratung über Facetime/WhatsApp Termine.
  • Unsere Kollegen sind aber weiterhin via Telefon, WhatsApp, E-Mail oder sozialen Netzwerken für Ihre Fragen zu erreichen.

Möchten Sie bei uns bestellen oder in nächster Zeit eine Lieferung von uns erwarten, haben wir Ihnen nachfolgend alles Wissenswerte zu Ihrer Lieferung zusammengestellt:

 

Paketware

Die Auslieferung der Paketware erfolgt aktuell noch wie gewohnt bis zur Wohnungstür. Einzige Änderung: Zum Schutz aller Beteiligten muss der Empfang des Pakets mittlerweile nicht mehr unterzeichnet werden. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund des hohen Paketaufkommens zu Lieferverzug kommen kann. 

Nähere Informationen finden Sie bei unserem Auslieferpartner:


Speditionsware

Lieferungen, die mit der Spedition ankommen, werden wie gewohnt ausgeliefert. Bei etwaigen Fehl- oder Minderlieferungen und Transportschäden bitten wir Sie, diese vom Fahrer dokumentieren zu lassen. Sollte es Schäden am Produkt bzw. an der Verpackung geben, sollten Sie diese bitte umgehend mit Fotos dokumentieren und sich an die service@spa-ambiente.de wenden.

Weitere Informationen finden Sie unter https://www.koch-international.de/news/coronavirus 

Wir Danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis! 

Passen Sie auf sich und bleiben sie gesund!

Ihr Spa Ambiente Team