Fragen und Antworten

Wir freuen uns über einen Besuch unserer Kunden in unserer Badausstellung in Lotte bei Osnabrück. Unser Showroom umfasst mehrere Kojen, in denen wir unsere Produkte ausstellen. Machen Sie gerne einen Termin mit uns und planen Sie ihr Traumbadmöbel mit unserem jungen Team aus Tischlern und Sanitär-Experten. Wir freuen uns auf Sie! Kunden aus Berlin, Frankfurt und München haben in unseren Ausstellungen die Möglichkeit, unsere Produkte live zu erleben. Hier finden Sie weitere Infos zu den Ausstellungen.

Mehr als 60% der von uns verkauften Badmöbel werden in Deutschland gefertigt, gefolgt von Europa (ca. 35%) und Indonesien (ca. 5%). Die von uns angebotenen Waschtische werden hingegen in Indonesien und China produziert. Für Produkte anderer Marken fragen Sie gerne beim jeweiligen Hersteller nach.

Wir vertreiben hochwertige Badmöbel aus Massivholz in bester Manufakturqualität. Unsere Produkte stammen aus nachhaltiger und verantwortungsbewusster Herstellung. Für unsere Badmöbel setzen wir primär auf Massivholz, das zu einem großen Teil aus nachhaltiger Forstwirtschaft gewonnen wird. 2020 haben wir bereits 55 % unserer Badmöbel regional gefertigt. Das verwendete Holz stammte dabei aus dem Raum Norddeutschland und wir arbeiten daran, dass dieser Anteil weiter wächst. Unsere Artikel aus Flussstein stammen von der Insel Java – Indonesien. Bereits seit 2007 kaufen und fertigen wir dort in enger Zusammenarbeit mit den Manufakturen unsere Produkte. Mit der Herkunft der Rohstoffe entscheidet sich die Qualität der Ware, daher legen wir Wert auf bestmögliche Rohlinge bei Natursteinen und achten sehr genau auf die feinen Unterschiede im Einkauf. Unsere Möbel fertigen wir aus Eiche und Nussbaum. Das verwendete Teak-Holz, stammt aus wiederaufforstbaren Quellen, das unter Einhaltung strenger Umweltaspekte gewonnen wird. Die Quellen werden regelmäßig von staatlichen Organisationen auf Einhaltung der Kriterien geprüft. SVLK/V-Legal Zertifikat: Das Gesetz „European Union Timber Regulation“ ist seit dem 03. März 2013 in Kraft getreten und unterbindet die Verwendung von illegal gefälltem Holz. Das „V-Legal“ Siegel besagt, dass die Holzprodukte nachweislich aus Holz von der staatlichen Forstbehörde gefertigt wurden. Das Massivholz Eiche wird ausschließlich aus EU-Ländern bezogen, wodurch kurze Transportwege sichergestellt werden. Der Schutz der natürlichen Ressourcen stellt somit ein wichtiges Anliegen für Spa Ambiente dar. Durch regelmäßige persönliche Besuche der Manufakturen in Indonesien und kontinuierlichen persönlichen Austausch sind wir über die Arbeitsbedingungen in den Produktionsstätten stets informiert. Unsere Einkäufe erfolgen ausschließlich direkt von den Herstellern und nicht auf Messen. Dadurch haben wir eine präzise Kenntnis über die Herkunft unserer Produkte. Die Bereitstellung erstklassiger Qualität ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Sämtliche Artikel werden von Hand gefertigt und einer gründlichen Prüfung durch verschiedene Teammitglieder unterzogen. Geringfügige Unregelmäßigkeiten sind bei Naturprodukten, die manuell gefertigt werden, unvermeidlich. Diese betonen die Einzigartigkeit unserer Waren und setzen sie von maschinell gefertigten Erzeugnissen ab.

Der Flussstein ist ein extrem robuster Naturstein aus den tropischen Flüssen Indonesiens. Die oftmals sehr imposanten Naturstein Findlinge dienen als Grundlage für Naturstein Waschbecken in unterschiedlichen Größen und Färbungen. Diese Färbungen entstehen durch die natürliche Oxidation des Gesteins. Flussstein Waschbecken sind sehr einfach zu pflegen und in vielen verschiedenen Größen erhältlich. Dieser Naturstein eignet sich aufgrund seiner Härte und Beschaffenheit hervorragend zur Herstellung von Waschbecken, Waschschalen, Handwaschbecken und Aufsatzwaschbecken.

Granite entstehen durch die Erstarrung von Magma innerhalb der Erdkruste, meistens in einer Tiefe von mehr als 2 km unter der Erdoberfläche. Granite entstehen in den meisten Fällen nicht aus dem flüssigen Material des Erdmantels, sondern aus aufgeschmolzenem Material der unteren Erdkruste. Für die Entstehung von Magmakammern muss mit Zeiträumen von 10 - 15 Millionen Jahren gerechnet werden. Die Vielfältigkeit von Granit ist enorm. Standardmäßig lässt sich zwar sagen, dass Naturstein aus Granit meist grau ist, genauso gibt es jedoch auch schwarzen Granit (z.B. Nero Assoluto) oder Granite mit besonderen Farb-Einschlüssen. Granite gehören zu den häufigsten Gesteinen innerhalb der kontinentalen Erdkruste. Sie finden sich auf allen Kontinenten.

Als Marmor werden alle dekorativen und polierbaren Kalksteine bezeichnet. Sie bestehen größtenteils aus Calciumcarbonat. Diese Calciumverbindung ist organischen und anorganischen Ursprungs: Kalkhaltige Ablagerungen, wie zum Beispiel Korallenriffe mit der Lebensgemeinschaft von Pflanzen und Muschelgetier aus den Urweltmeeren, sind im Laufe von Jahrmillionen durch tektonische Bewegungen in unterschiedliche Erdschichten geraten. Wo dieses kalkhaltige Gestein in das Innere der Erde geschoben wurde, geriet es unter hohen Druck und musste extreme Temperaturen aushalten. Das Kalkgestein kristallisierte aus und wurde im Laufe von Jahrmillionen zu echtem, kristallinem Marmor. Marmor ist eines der ältesten Natursteine, die im Innenausbau verwendet werden. Es gibt ihn in vielen Farben, Äderungen, Strukturen und Härtegraden. Je nach Qualität wird er unterschiedlich verwendet.

Der Mineralwerkstoff Corian®, der durch das renommierte Unternehmen DuPont gefertigt wird, eignet sich für die Nutzung im Badezimmer aufgrund seiner Vielzahl an positiven Eigenschaften wie kaum ein anderes Material. Das Original Corian® besitzt eine porenlose Oberfläche, wodurch eine antibakterielle Eigenschaft erzeugt wird. Das Original Corian® von DuPont begeistert durch seine Langlebigkeit und hohe Strapazierfähigkeit. Die ursprüngliche Unversehrtheit des Materials wird dadurch stets beibehalten – selbst, wenn es einmal zu kleineren Kratzern oder Schäden kommen sollte. In diesem Fall reichen feines Sandpapier oder ein Scheuerschwamm (Scotch-Brite) aus, um diese im Handumdrehen zu beseitigen. Das Corian® ist ein durchgefärbtes Material, das wir in den Farben Glacier White (Weiß) und Deep Nocturne (Schwarz) anbieten.

Der Mineralwerkstoff senstone® lässt sich dank der mattierten, glanzlosen und haptisch weichen Oberfläche perfekt mit den hochwertigen Möbeln aus Naturmaterialien kombinieren. Unsere Produkte aus senstone® sind widerstandsfähig, absolut UV-stabil (nach ISO 4892-2:2013) und werden mit einer Garantie von fünf Jahren angeboten.

Im Vergleich zu anderen großformatigen Fliesen und Naturstein-Großplatten sind Ceramic Protect Fliesen sehr einfach zu bearbeiten bzw. zu schneiden. Ceramic Protect Fliesen zeichnen sich darüber hinaus dadurch aus, dass sie dank ihrer keramischen Oberfläche sehr beständig, hygienisch und absolut pflegeleicht sind. Sie werden klassischerweise häufig als Boden- oder Wandfliesen eingesetzt, dienen aber auch als Wandverkleidung, Arbeits- und Waschtischplatten, Möbeloberfläche und vielem mehr.

Gerade für Massivholzmöbel ist eine geölte Oberfläche sehr attraktiv, weil sie dem Rohstoff Holz seine positiven Eigenschaften belässt. Das Öl dringt extrem gut in die Poren des Holzes ein, verschließt sie dabei aber nicht, so dass das Holz weiterhin atmen kann. Außerdem regt das Öl die holzeigenen Farbpigmente an, so dass der Farbcharakter des Holzes besonders betont wird. Geölte Massivhölzer zeichnen sich außerdem durch eine samtige Haptik aus.

Für die meisten unsere Bad-Unterschränke haben wir ganz bewusst auf einen Ausschnitt für einen Siphon verzichtet. Mit einem unserer Möbelraumsparsiphons (z. B. Viega Möbelraumsparsiphon) erfolgt die Anbringung des Siphons sehr praktisch und ohne dass es eines Ausschnitts bedarf. Hinweise zur Installation eines Raumsparsiphons finden Sie Viega Möbelraumsparsiphon hier.

Unser Fokus liegt auf Badmöbel aus Holz – Eiche Premium, Eiche wild, Nussbaum und Teak-Holz finden Sie bei uns in zahlreichen Designs und Ausführungen.

Die glatte Oberfläche von Naturstein Waschbecken ist äußerst anfällig für säurehaltige Reinigungsmittel und Chlor. Diese greifen den Naturstein an und zerstören diesen nachhaltig. Die Verwendung ungeeigneter Reinigungsmittel schadet dem Naturstein Waschbecken und kann extreme Schäden an der Oberfläche des Natursteins zur Folge haben. Es ist zu empfehlen, die Oberfläche des Wachbeckens regelmäßig mit dem Einreiben von Wachs vor Wasser und Schmutz zu schützen. Zur Reinigung der Waschbecken sollten ausschließlich neutrale Reiniger oder für Naturstein gekennzeichnete Reinigungsmittel verwendet werden.

Granit dankt ein wenig Pflege. Wer beim Reinigen eine Naturstein-geeignete Wischpflege verwendet, pflegt den Stein und verlängert die Haltbarkeit einer Imprägnierung. Eine Imprägnierung ist kein Muss, aber eine Empfehlung, denn dadurch wird Granit vor in den Stein eindringenden Flecken geschützt. Bei der Anwendung einer Imprägnierung verändert sich das Aussehen daher nicht, der Vorteil ist, dass Flüssigkeiten und Schmutz nicht mehr in den Naturstein einziehen können. Sollten doch Flecken entstehen, die sich nicht so einfach entfernen lassen, so hilft Grundreiniger weiter.

Ein Marmor Waschbecken sollte ab und an mit Wachs eingerieben und poliert werden. Das Waschbecken aus Naturstein muss bei der Bearbeitung mit Wachs völlig trocken sein. Eine sehr geringe Menge Pflegemittel ist ausreichend. Das Wachs sollte am besten mit einem weichen Lappen auf das Naturstein Waschbecken aufgetragen und eingerieben werden. Chlor, Antikalkmittel, aufhellende Lösungsmittel, sowie Natron- und Kalilauge sollten niemals zur Pflege von Marmor verwendet werden, da diese Mittel den Naturstein stark schädigen können.

Alle Oberflächen aus Corian® können mit einem Schwamm und einem herkömmlichen milden Reinigungsmittel gereinigt werden. Gröbere Verschmutzungen auf weißen Oberflächen aus Corian® lassen sich in der Regel mit einem gebräuchlichen, milden Scheuermittel und einem Scheuerschwamm (Scotch-Brite) problemlos reinigen. So können Verschmutzungen leicht beseitigt werden. Auch Schäden durch versehentlich falsche Behandlung lassen sich im Normalfall direkt vor Ort beheben, ohne das Material ersetzen zu müssen. Bei dunklen, stark pigmentierten Farben sind Kratzer, Staub und normale Abnutzungserscheinungen sichtbarer als bei hellen Farben.

Becken und Badewannen aus senstone® lassen sich in der Regel mit einem gebräuchlichen, milden Scheuermittel und einem Scheuerschwamm (Scotch-Brite) problemlos reinigen. So können Verschmutzungen leicht beseitigt werden. Auch Schäden durch versehentlich falsche Behandlung lassen sich im Normalfall direkt vor Ort beheben, ohne das Material ersetzen zu müssen.

Die richtige Pflege verlängert die Lebensdauer Ihres Möbelstückes. Unsere Badmöbel sind mit umweltfreundlichen und hochwertigen Lacken versiegelt. Dies bringt den bestmöglichen Schutz und Sie müssen nicht, wie bei der Verwendung von Öl, dieses in regelmäßigen Abständen wiederholen. Reinigen Sie Ihr Möbel regelmäßig mit einem feuchten Tuch und wischen Sie dabei in Faserrichtung, um den Staub bestmöglich aus den Poren zu entfernen. Verwenden Sie weiche, glatte Tücher zur Reinigung, keine Mikrofasertücher! Fügen Sie dem Spülwasser nur wenig Spülmittel, oder sehr milde, säurefreie Reiniger bei. Bei starken Verschmutzungen können Sie auch farbneutralen Glasreiniger verwenden, ggf. vorab mit Wasser verdünnen. Sorgen Sie für eine ausreichende Be- und Entlüftung des Raumes. Flüssigkeiten dürfen nicht auf der Oberfläche stehen und müssen sofort entfernt werden, um das Aufquellen des Materials und Folgeschäden zu vermeiden. Aggressive Inhaltsstoffe in Kosmetika sofort entfernen. Wenn Möbel in Berührung mit teils bleichenden oder fettenden Inhaltsstoffen kommen, können diese die Oberfläche verändern. Vermeiden Sie daher den Kontakt oder wischen diesen nach Berührung sofort ab.

Unsere geölten Badmöbel und Waschtischplatten sind besonders pflegeleicht und langlebig. Sie werden mit einem hochwertigen Öl geschützt, das die Fasern des Holzes umschließt und so die Oberfläche vor Wasserspritzern schützt. Um die Schönheit und Langlebigkeit der Möbelstücke zu erhalten, empfehlen wir die Verwendung unseres Pflegekits, das speziell auf den verwendeten Farbton abgestimmt ist. Das Pflegekit enthält alle notwendigen Produkte für die Auffrischung und Pflege der Oberfläche. Je nach Gebrauch des Möbelstücks empfehlen wir, die Holzoberfläche in regelmäßigen Abständen mit dem entsprechenden Öl nachzupflegen. So bleibt die Schönheit und Integrität des Holzes erhalten und Ihr Möbelstück bleibt lange in einwandfreiem Zustand. Unsere Pflegeprodukte sorgen für eine einfache und schnelle Pflege, damit Sie lange Freude an Ihren Möbelstücken haben.

Allgemeine Hinweise Für große, bedeutende Oberflächen mit hohem Verkehrsaufkommen, die daher auch einer starken Verschmutzung ausgesetzt sind, ist der Einsatz von automatischen Reinigungsmaschinen mit Absaugung der Reinigungsflüssigkeit unverzichtbar, da sie nicht nur eine tiefe Reinigung erlauben, sondern auch ständig die Flüssigkeit mit dem Schmutz entfernen und so die Bildung von eventuellen Schmutz- oder Schmierfilmen vermeiden, die immer schwer zu entfernen sind. Auf den FMG Materialien, können alle auf dem Markt befindlichen Reinigungsmittel in der gewünschten Konzentration verwendet werden, mit Ausnahme von Fluorsäure (HF) oder ähnlichen Produkten, gemäß UNI-EN 176.
Wartung und Pflege Dank des angewandten Produktionsverfahrens (hohe Brenntemperatur, qualitativ hochwertiges Rohmaterial und Sinterung) ist die Oberfläche der FMG Materialien praktisch völlig wasserabweisend (minimale Feuchtigkeitsaufnahme). Daher kann Schmutz auch nicht in die Oberfläche eindringen, sondern muss nur von der Oberfläche entfernt werden. Es ist davon abzuraten, dafür wachshaltige Reinigungsmittel oder Produkte zum Einwachsen zu verwenden, um die Bildung von öligen Schichten zu vermeiden.

Ja, Lieferungen ins Ausland sind grundsätzlich möglich. Bitte fragen Sie die individuellen Konditionen bei uns an und Sie erhalten schnellstmöglich ein unverbindliches Angebot.

Ihre Bestellbestätigung erhalten Sie nach spätestens 48 Stunden an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse. Als Online-Händler sind wir gesetzlich dazu verpflichtet Ihnen umgehend nach Auftragseingang eine Bestellbestätigung zukommen zu lassen.
Sie erhalten danach zusätzlich eine gesonderte Auftragsbestätigung, welche dann als Vertragsannahme gilt.
Falls Sie nichts bekommen haben sollten, überprüfen Sie bitte Ihren E-Mail-Spamordner.

Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse kann durch uns geprüft werden, sofern sich die Ware noch nicht im Versand befindet. Bitte stellen Sie über den untenstehenden Button die Anfrage und teilen Sie uns die korrekte Adresse mit.
Sollte eine Änderung nicht möglich sein, werden Sie entsprechend informiert.

Kleinere Bestellmengen und Produkte werden klassischerweise mittels Paketdienst ausgeliefert. Größere Bestellmengen und Produkte werden mittels Spedition für gewöhnlich auf einer Palette versendet.

Ja, grundsätzlich kann die von Ihnen bestellte Ware auch abgeholt werden. Bitte vereinbaren Sie dazu einen Termin und bringen zur Abholung die Auftragsbestätigung mit. Wichtig: Der Lagerstandort entspricht nicht der Impressumsadresse!

Große Möbelstücke werden per Spedition geliefert. Diese wird sich bei Ihnen melden, um einen Zustelltermin zu vereinbaren. Kleinere Möbelstücke werden hingegen per Paketsendung zugestellt. In diesem Fall können wir den Lieferzeitpunkt nicht beeinflussen. Bei DHL können Sie den Versandstatus jedoch online verfolgen und ggf. einen Abstellort oder eine andere Zustelloption definieren.

Warten Sie auf Ihre Ware länger als den von uns bestätigten Lieferzeitraum, bitten wir Sie uns zu kontaktieren. Halten Sie ihre Kundenummer bereit damit wir der Sache genauer auf den Grund gehen können.
Wenn Sie Möbel mit Ausschnitten, Bohrungen oder Sondermaßen bestellt haben, beginnt die Lieferzeit erst ab dem Zeitpunkt, an dem wir alle benötigten Daten erhalten haben. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Sollte das der Fall sein, so wenden Sie sich an den jeweiligen Lieferdienst, mit dem Sie den vereinbarten Termin ausgemacht haben. Halten Sie Ihre Sendungsnummer bereit.

Eine Bestellung nachträglich zu verändern ist nur begrenzt möglich.
Je früher Sie sich bei uns melden, umso höher ist die Chance, dass Ihr Wunsch berücksichtigt werden kann. In jedem Falle verlängert sich die Laufzeit Ihres Auftrags durch die nachträgliche Änderung: Dies kann eine spätere Lieferung bedeuten!

Es besteht die Möglichkeit im Bestellprozess eine getrennte Lieferanschrift anzugeben. Mithilfe dieser Funktion können Sie unsere Artikel zum Beispiel als Geschenk an eine andere Lieferadresse schicken und selbst die Rechnung bequem zu Hause erhalten. Bitte hinterlassen Sie uns dazu im "Hinweisfeld" eine Information.

Ob ein Artikel auf Lager ist, können Sie von der Ampel des jeweiligen Möbelstücks entnehmen. Einige Möbel werden nach der Bestellung extra für Sie angefertigt.
Bei einigen Produkten wie z.B. Fertigung auf Bestellung kann die Lieferzeit im Voraus nicht weiter eingegrenzt werden, da die Produkte nach Ihrer Bestellung entsprechend in den jeweiligen Produktionszyklus der Fertigung fallen - daher die Angabe in Lieferzeitspannen. Dieses ist Ihnen vom klassischen Möbelhaus bekannt.